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跨國項(xiàng)目,如何避免掉進(jìn)坑里?

2017-12-18 13:53:14| 發(fā)布人: 白小靈 | 來源:一覽薪聞| 瀏覽(8329)| 評論(1)

獵頭的電話

忙完這個耗時好幾個月的項(xiàng)目之后,我花了一個下午更新了自己的簡歷,同時也在幾個網(wǎng)站——智聯(lián)、智聯(lián)卓聘、獵聘、領(lǐng)英、脈脈上更新了一下。正好把前段時間升職的部分也加上了。

即使不跳槽也要常常更新自己的簡歷,這樣一方面能夠及時總結(jié)梳理你的得失——因?yàn)楫?dāng)你寫簡歷的時候,才會發(fā)現(xiàn)到底有沒有拿得出手的經(jīng)歷,這段時間是混日子還是在積累。

另一方面,這樣也有機(jī)會接觸到獵頭,和他們聊了之后,會讓你大致了解一下你這個方向現(xiàn)在市場的一些趨勢,最熱的是什么方向,什么樣的人才,什么樣的經(jīng)歷受歡迎,還有最實(shí)際的,你在他們眼里現(xiàn)在值多少錢。

更新完之后,這段時間常常接到獵頭電話,有的也邀請面試,但聽上去做的事情和我現(xiàn)在的差不多,興趣不大,加上我暫時也沒打算真要走,所以也沒深入聊。

前兩天有獵頭推薦了我一個不錯的職位,是要打算對外拓展業(yè)務(wù),需要一個具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn),外企背景,英語好,形象佳的人選。

獵頭和我聊了聊,就說我覺得你每一條都很符合啊,你的職業(yè)經(jīng)歷,形象這些都符合......(我內(nèi)心的OS:花大價錢照一張得體的履歷照是多么重要)

末了獵頭又想再次確認(rèn)一下:你平時工作和外方合作多嗎?

我接過話,我之前做的這個跨國項(xiàng)目,需要幾個國家的同事深入合作,在中國落地。項(xiàng)目經(jīng)理在國外,我主要負(fù)責(zé)在中國落地的部分。

獵頭似乎得到了一個還不錯的答案,掛了電話。聊完之后,我慶幸?guī)讉月前開始的這段經(jīng)歷,雖然中間一度快把我逼上梁山了。

項(xiàng)目后遺癥

我在項(xiàng)目結(jié)束之后就病了。重感冒,半夜四點(diǎn)半喉嚨疼醒,發(fā)現(xiàn)話都說不了了,爬起來找藥,起來喝了包感冒藥再睡下,又休息了一天,才好點(diǎn)。

不光是生病,臉上史無前例地迅速冒了許多的痘,慘不忍睹,還都是特別疼的那種痘,破了全是血。

我同事打趣,我這是在那個項(xiàng)目上急火攻心,被那幫老外給氣的。

但所幸項(xiàng)目本身還算順利,雖然中間歷經(jīng)許多狗血,包括被國外同事撕和管理層的信任危機(jī),也都一一挺過來了。

說說之前提到大家都比較關(guān)注的那件被國外同事撕的事件結(jié)果吧。

當(dāng)我周末看到《此岸》這部小說里,女主Wei帶病晚上11點(diǎn)發(fā)完郵件,和印度同事說好第二天再處理剩下的工作,但第二天就發(fā)現(xiàn)印度同事抄送了幾位大老板說她10點(diǎn)就以身體不適推脫加班,我簡直是感同身受。

所幸的是,他們喜歡說謊,栽贓,耍小手段,潑臟水,但好在看起來他們常常不能自圓其說,謊言總有破綻,就像上述這個情景11點(diǎn)的郵件和聲稱的10點(diǎn)對不上,他們說話的可信度就會打個折扣。

我也是多次交手之后,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)時候,這種情況可以通過一些方式來避免;蛘呷绻娴陌l(fā)生之后,可以從之前的事情中理清楚邏輯,找出對方的破綻。

所以后來的幾次,我冷靜地把理由和證據(jù)發(fā)郵件過去,對方有次在即時通訊工具上找我:

“Hi,你在嗎,我看到了你的郵件,我不想讓你誤會我的本意,所以我想澄清一下。我就是想解決問題,而且我覺得呢,是不是這些問題就停留在我們這個級別層面就好,不用驚動高層......”

我看到之后冷笑,呵呵。你想我們自己解決,自己先抄上一堆高層潑臟水,要不是我翻出來記錄,會這樣找我私下和解嗎?但是我還是回復(fù):

“是的呢,我太同意不過了,解決問題最重要的啦,沒關(guān)系我一點(diǎn)兒也不介意也沒有誤會你,我們應(yīng)該齊心協(xié)力把這個問題解決掉。我們一定要互相支持。你那邊已經(jīng)很晚了,早點(diǎn)休息哦,最近你們辛苦了呢!晚安哦!”

說完我覺得自己真是個bitch。

當(dāng)然,說歸說,我也沒閑著,項(xiàng)目做完我就花了一天時間整理了所有項(xiàng)目相關(guān)的類似事情,寫了長長一封英文總結(jié)發(fā)給老板,提前備案。以防老板在開會的時候被他們胡亂撕,又不清楚事情經(jīng)過,在會上會被動白白吃虧。

關(guān)于這個項(xiàng)目,我的后遺癥就是一臉痘和一顆萬分謹(jǐn)慎的心。

我知道,最后的“罪行總結(jié)”也不會扳倒誰,但起碼下一次合作時,對方應(yīng)該知道不能隨意對我潑臟水了。不應(yīng)該挑我下手,真的。

一些經(jīng)驗(yàn)

以前我也做過一些零星的小項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)模、需求都比較簡單,基本流于表面,都是簡單協(xié)作。

這次的項(xiàng)目比較重要且復(fù)雜,前期分工、中間推進(jìn)執(zhí)行、最后落地、后期總結(jié),每一部分都是共同討論制定,有爭執(zhí)有妥協(xié)。

這里我主要總結(jié)一些我觀察到的比較重要,但是雙方又做得不夠好的方面分享給大家吧。

1. 項(xiàng)目背景介紹和目標(biāo)要清晰。

這次項(xiàng)目我最直接的感受就是:混亂。我在項(xiàng)目中期被involve進(jìn)來接手,但到后期我才發(fā)現(xiàn),我竟然沒有看到過一個完整的項(xiàng)目說明書。

因?yàn)楹芏嗳硕际侵型窘邮,對要做的事情大致了解,但對這個項(xiàng)目的背景一知半解,也不知道這個項(xiàng)目衡量成功的指標(biāo)是什么。導(dǎo)致大家只看到自己的一塊,對項(xiàng)目的了解不夠全面,影響后期配合。

所以作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,要明確地告訴大家目標(biāo),對中后期加入項(xiàng)目的人員進(jìn)行必要培訓(xùn)。

2. 每個人(國家)扮演的角色和分工要明確。

這個項(xiàng)目因?yàn)樯婕昂脦讉國家,有些主導(dǎo),有些配合前期準(zhǔn)備,有些執(zhí)行落地。

但從溝通結(jié)果來看,一頭一尾,即主導(dǎo)和執(zhí)行,都知道該做些什么,但信息沒有及時傳達(dá)給中間那些需要準(zhǔn)備的同事,導(dǎo)致中間這批同事分成兩撥,同時問主導(dǎo)和執(zhí)行方。

執(zhí)行方需要不清楚的地方,也還要回去找主導(dǎo)方要信息,這樣溝通效率就下降了。(畫了張圖在下方)

歸根結(jié)底是主導(dǎo)方?jīng)]有搞清楚每個部分的角色,所以有些信息沒有及時傳達(dá)。

3. 跨文化溝通不要怕麻煩,多問多確認(rèn)。

有個聽來的例子,外國的項(xiàng)目經(jīng)理A把一個功能拿給中國的法務(wù)批復(fù),法務(wù)說,達(dá)到這兩點(diǎn)就可以。A一聽覺得我這個達(dá)到了,覺得這就算拿到審批了,沒有繼續(xù)回復(fù)郵件。

后來他們一直追著國內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理B要上線,說審批明明抄送你了啊。B說沒看到啊。

后來才發(fā)現(xiàn)A以為達(dá)到條件就可以就是通過了; 而B在等一個正式的確認(rèn)“approved”郵件。

4. 項(xiàng)目發(fā)布前最好有測試或者灰度發(fā)布,應(yīng)急方案不應(yīng)當(dāng)成為無法執(zhí)行的擺設(shè)。

這次的項(xiàng)目測試不夠充分,結(jié)果真正落地遇到的問題,之前測試都沒有考慮到。

越是重要復(fù)雜的項(xiàng)目,越容易遇到一些難以預(yù)知的問題,所以最好試運(yùn)行一段時間。不要以為你永遠(yuǎn)用不到Plan B,所以要切實(shí)考慮一些容易執(zhí)行的Plan B。

5. 必要時接受項(xiàng)目回滾。

之前就應(yīng)該在效果和項(xiàng)目之間設(shè)置一道線,這道線用來決策是否要做tradeoff,新項(xiàng)目上線的功能如果影響一些數(shù)據(jù)或者效果,是否要繼續(xù)保留。

這是權(quán)衡利弊的過程。如果問題太多,影響范圍大,及時選擇回滾。4

一些實(shí)操細(xì)節(jié)Q &A

分享一些實(shí)操時候的細(xì)節(jié),無論是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,還是參與方,都有可能會派的上用場。

Q:會議紀(jì)要怎么做,有什么注意事項(xiàng)?

Stacy:這個問題之前有小伙伴問過我。我的建議是,如果重要會議你的老板要求你記,最好提前問清楚一些問題:這個會議保密性高嗎?我可以錄音嗎?會議紀(jì)要需要詳細(xì)到什么程度?用途是什么,我們自己看還是之后要整理發(fā)出來?

Q:會議紀(jì)要怎樣寫才清晰易懂,別人好執(zhí)行?

Stacy:1. 合理運(yùn)用字號,粗體、下劃線,項(xiàng)目符號,但別使用過度;

2. 根據(jù)會議內(nèi)容,可以按不同方式記錄,比如按會議內(nèi)容敘述,按后續(xù)工作以及負(fù)責(zé)人,按項(xiàng)目進(jìn)度等等。

Q:作為組織者,多方參與的電話會議上怎么溝通?

Stacy:1. 開場時和先來的同事寒暄一下,表示等一下其他人;

2. 人差不多了之后開始,講一下這次會議要說的問題;

3. 請各方依次發(fā)言,如果涉及和他人無關(guān)的執(zhí)行細(xì)節(jié),說好會議之后單獨(dú)討論,會上主要用來解決大家共同的問題;

4. 解答問題,收集記錄一些反饋和未解決的問題;

5. 結(jié)束,發(fā)出后續(xù)工作安排。敲黑板:一定要設(shè)立時間節(jié)點(diǎn)!

Q:擔(dān)心會議上承諾的事情之后有人耍賴怎么辦?

Stacy:和一個同事學(xué)到一招,帶支錄音筆出現(xiàn),其實(shí)不是錄音,主要是震懾作用,這樣大家就不會胡亂承諾。說辭也可以很簡單,會議內(nèi)容比較多,我回頭方便整理。電話會議中,可以請老板坐鎮(zhèn),不一定真的開口,也有類似功效。

Q:我英文不太好,應(yīng)該怎么提高才能勝任跨國項(xiàng)目?

Stacy:聽說讀寫一定是相關(guān)聯(lián)的,以前寫過一篇外企英語水平層級,在舊號上發(fā)過,可以翻看,對照著自己未來想達(dá)到的目標(biāo)努力。文末查看。5

言歸正傳,這次項(xiàng)目雖然前前后后各種事件層出不窮,既干活,心也累,但不得不承認(rèn),和各種文化背景各種級別的人挨個過招,收獲特別多,成長也特別快。

兩個月前,我寫一周復(fù)盤的時候還提到我在組織各種跨國電話會的時候沒什么經(jīng)驗(yàn)有點(diǎn)怯,我老板不在就會慌亂,但現(xiàn)在已經(jīng)能很熟練地組織個會和大家挨個聊一遍進(jìn)度,也能冷靜下來在電話會議中反駁對方。

也許我真是好了傷疤忘了疼的那種。信誓旦旦說再也不想和對方有下一次的合作,這次順利度過之后覺得倒也還行。

記得以前念書時,看到過一個四大的人寫的文章,作者和同事在項(xiàng)目上加班忙得雞飛狗跳,她同事說,明年這個時候,如果我還在這個公司,請你一定要狠狠地打醒我。

第二年作者想起來這個事,當(dāng)時恰好陽光明媚,他們在新的項(xiàng)目上也不算忙,她提醒了這個同事,同事笑著說,真的嗎?我真的說過這話嗎?

所以也許那些煎熬和痛苦,身在其中的時候我們無比想要擺脫,但下一次它降臨的時候,我們還是期望著:

經(jīng)受住這次考驗(yàn)的自己,能夠更加從容,從此和之前的那個自己不一樣。

因?yàn)槲覀兌济靼啄莻道理:what doesn't kill you makes you stronger.

那些殺不死你的,讓你更加強(qiáng)大。

來源:Stacy的職場成長指南

原標(biāo)題:干貨

我要回復(fù)

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他們都在說(共 1 條評論)

冬眠的魚仔

2017-12-18 13:55:56

感覺和我無關(guān)

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