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很榮幸有機(jī)會(huì)能參與華為體系的學(xué)習(xí)，對(duì)于講師提到的，華為之所以能夠從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，成長(zhǎng)為如今家喻戶曉、知名的跨國(guó)企業(yè)，原因就是在于將用戶的需求放在了首位、把客戶服務(wù)作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)的原...

為客戶服務(wù)是公司存在的唯一理由.其實(shí)，為客戶服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來源只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶價(jià)值創(chuàng)造為...

最近參與了以“以客戶為中心”為主題的會(huì)議，感觸頗多。為何華為能夠在短短的三十年成為世界的通信企業(yè)巨頭？他們做對(duì)了什么？有什么值得我們借鑒？雖然我們的體量、產(chǎn)品、行業(yè)不同，具體的措施不能借鑒，但是...

所有了解華為的人，都知道“以客戶為中心”是華為人的魂。但凡是企業(yè)，所有存在的理由都只能是一個(gè)：為客戶服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于客戶，使得客戶滿意，實(shí)現(xiàn)共贏。學(xué)習(xí)華為的這一戰(zhàn)略要素，具體對(duì)應(yīng)到人力資源...

華為的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化都是值得我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。黃衛(wèi)偉老師在課程中提到華為能一直在市場(chǎng)發(fā)展下去，就是一直做到以客戶為中心。一覽要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須讓利于客戶�？蛻粜枨髮�(dǎo)向?qū)⒇灤┯谖覀兪?..

“以客戶為中心”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，說起來容易，做起來何其難……可以說，今天多數(shù)企業(yè)很多把以“客戶為中心”作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，他們把這些話掛上墻，成為公司的核心價(jià)值觀，但是他們卻沒有真正的做到。“以...

對(duì)于黃衛(wèi)偉老師我并不陌生，因?yàn)樵谝曨l學(xué)習(xí)前就拜讀過《以奮斗者為本》書籍，同時(shí)也關(guān)注過華夏基石的公眾號(hào)，經(jīng)常閱讀其文章，對(duì)華為基本法六君子也比較了解，通過這次學(xué)習(xí)又加深了《以客戶為中心》的思想，這...

①通過利己達(dá)到目的是一種手段，通過利人來達(dá)到目的是一種境界�，F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)講究的是合作共贏，如果在一段商業(yè)關(guān)系中，只考慮如何獲取個(gè)人最大化的利益，是沒有人愿意與其長(zhǎng)期合作的，共贏才能打造更穩(wěn)固的商...

感謝公司安排這么好的課程供我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，本次學(xué)習(xí)《以客戶為中心》更深刻的認(rèn)識(shí)饒這六個(gè)字的含義，作為服務(wù)行業(yè)我們更要以客戶為中心。并不只是喊喊口號(hào)，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情、客戶的利益、客戶的真...

我們公司學(xué)習(xí)華為的奮斗者精神以及以客戶為中心也有好幾年，這次聽了黃老師的講座，對(duì)華為以客戶為中心的思想有了更深入的理解，有兩個(gè)需要我更深刻去理解：客戶第一，客戶滿意度是衡量一切工作的準(zhǔn)繩，聚焦主...