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有些客戶是需要下來再跟蹤的，我們把需要跟蹤的客戶信息全部做好記錄，其中包括客戶名字（不知道名字要知道姓氏）、電話、QQ（針對400電話的多一點(diǎn)）、所在地（城市、地區(qū)、街道）、家具（需要購置的家具）、裝...

銷售不是賣，而是和顧客一起買！當(dāng)你真正關(guān)心或關(guān)注顧客如何選購，并且讓顧客感覺你是在幫他的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，顧客把你當(dāng)成了他們購買組織中的一員。 思維二 沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有找不到需求...

案例背景： 象往常一樣，早早的到了公司，準(zhǔn)備好自己的吃飯家伙，白紙、筆記本、預(yù)期話術(shù)、對方資料、產(chǎn)品簡介、客戶聯(lián)絡(luò)電話；泡上一杯白開，喝上一口潤潤喉嚨準(zhǔn)備工作。 看看時(shí)間快10點(diǎn)了，對著...

作為一名專業(yè)的電話銷售研究者，同事也作為許多電話銷售人員眼中的準(zhǔn)客戶，我想自己和大多數(shù)準(zhǔn)客戶有一個(gè)非常不同的地方，就是我個(gè)人十分樂意接聽任何銷售電話，尤其是那些非常有意思的陌生銷售電話。 ...

電話銷售三大禁忌 電話銷售中往往都會(huì)犯一些通病，就是因?yàn)檫@些錯(cuò)誤才會(huì)導(dǎo)致銷售失敗，導(dǎo)致客戶流失，成交率低，下面來說說電銷最常見的三大禁忌： 一、在電話推銷中背臺(tái)詞 我們在消費(fèi)者行為學(xué)中講過...

電話營銷出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國，指企業(yè)借助電話這個(gè)溝通渠道，有計(jì)劃、有組織、高效率來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、維護(hù)客戶的目的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，低成本、高收益的電話營銷模式越來越受到廣...

相信大家都知道一個(gè)開場白的重要性，開場白或者問候語是我們和顧客接觸的時(shí)候前30秒鐘要講的話，雖然是短短的30秒時(shí)間，但卻能確定我們給客戶的一個(gè)持久印象，為什么這樣講呢？因?yàn)榈谝挥∠蟛豢赡苤貋�！�?jù)統(tǒng)計(jì)...

做電話銷售最忌諱的是自作聰明，把客戶當(dāng)傻瓜。天天想歪點(diǎn)子，出歪主意，弄虛作假，欺騙客戶。這種人表面上看起來很聰明，實(shí)質(zhì)上是最愚蠢的行為，最多也只是發(fā)點(diǎn)小財(cái)。因?yàn)槌晒κ切枰�一輩子的努力，而不是一�?..

回款的重要性 一些業(yè)務(wù)員急于推銷，對于交易條件，尤其是貨款回收，都采取低姿態(tài)。 如：“什么時(shí)候都可以！”、“到時(shí)候再說吧！” 結(jié)果在模糊之中就開始交易行為，等到收回貨款時(shí)...

如果你是做電話銷售的朋友,不知道你有沒有這樣的困惑: 為什么沒有經(jīng)過專業(yè)的電話銷售技巧培訓(xùn)? 有些人還是做得非常好,而有些人總是在生死線徘徊? 為什么大家都接受了同樣的電話銷售...