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通過(guò)學(xué)習(xí)【以客戶為中心】，讓我明白了以下幾點(diǎn)：1.公司成立的本質(zhì)是為了客戶而存在，而不是以股東和員工而存在。要持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)生存。2.產(chǎn)品、研發(fā)、市場(chǎng)等等部門(mén)，都是也是為了為客戶創(chuàng)...

以客戶為中心，作為現(xiàn)代管理的要義之一，已經(jīng)是所有企業(yè)都明白的事理，但明白不等于執(zhí)行。在實(shí)際中，"以客戶為中心"執(zhí)行的好壞，首先取決于與客戶直接接觸的前線銷(xiāo)售人員。 網(wǎng)上看到一個(gè)游客在香港買(mǎi)東西的...

4月23日晚上，參加了由公司精心組織和安排的《以客戶為中心》培訓(xùn)課程。在2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里面，闡述了關(guān)于什么是以客戶為中心，怎么做到以客戶為中心的主題。以世界500強(qiáng)華為公司為例，給了我很多啟發(fā)。由于信...

聽(tīng)了這堂“以客戶為中心”課，和看了《私人訂制》后，受益匪淺。 作為世界500強(qiáng)的華為，共有四大戰(zhàn)略的：第一條是“為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力”，這一條無(wú)疑與大自然的核心...

首次聽(tīng)黃老師的課程，感覺(jué)意義非凡， 周一下午聽(tīng)取黃衛(wèi)偉教授關(guān)于“以客戶為中心”的價(jià)值觀的解說(shuō)，第一時(shí)間想到的是張董關(guān)于一覽核心價(jià)值觀定義：客戶第一，結(jié)果導(dǎo)向，專(zhuān)業(yè)極致，協(xié)同共贏。在對(duì)待客戶問(wèn)題上...

經(jīng)過(guò)這一次以客戶為中心的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到公司所有的利潤(rùn)都是來(lái)源于客戶，公司的生存都是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。以客戶為中心要求我們把服務(wù)作為一項(xiàng)指標(biāo)，只有把服務(wù)做好公司才...

1.在通訊行業(yè)企業(yè)扎堆的情況下，華為在短短三十年卻依舊成長(zhǎng)成為世界的通信企業(yè)巨頭。成長(zhǎng)的歷程不免充滿傳奇色彩，在公司組織下，4月23日特邀在華為擔(dān)任近十年高級(jí)管理顧問(wèn)的黃衛(wèi)偉教授分享華為的管理經(jīng)驗(yàn)，此...

很榮幸能和一覽的同事一起聆聽(tīng)石春和老師和黃衛(wèi)偉教授關(guān)于“以客戶為中心”的價(jià)值觀的解說(shuō)，對(duì)華為這家中國(guó)偉大企業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，從某種程度了看，任正非可以說(shuō)是中國(guó)企業(yè)界的領(lǐng)軍人物，華為的靈魂，他的思...

“做工作是一種熱愛(ài),是一種獻(xiàn)身的驅(qū)動(dòng),是一種機(jī)遇和挑戰(zhàn), 多么難得,應(yīng)該珍惜它。認(rèn)真地做好每一件事,不管是大事,還是小 事。目光遠(yuǎn)大,胸懷開(kāi)闊,富有責(zé)任心,不計(jì)較個(gè)人的得失。”—— 任正非認(rèn)認(rèn)真真做事,踏...

在一起學(xué)習(xí)了華為的黃老師的“以客戶為中心”之后，感覺(jué)很多的東西雖然黃老師說(shuō)了，但是要全部都消化完可能還需要更多的時(shí)間來(lái)累積。所以，專(zhuān)門(mén)把電影《私人定制》扒拉出來(lái)看了一遍。影視作品都會(huì)有夸張的成分...