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華為不僅僅是世界五百強(qiáng)，從黃衛(wèi)偉老師分享的以客戶為中心的視頻就可以看出一二。以客戶為中心決不是一句口號(hào)，而是自上而下的價(jià)值主張和工作方向，只有滿足客戶的需求，真真切切的站在客戶角度思考客戶到底需...

客戶一詞在字典中的定義是：用金錢或某種有價(jià)值的物品來換取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。換言之，只要有與自己產(chǎn)生利益交互的，都是互為客戶。比如自己與購買自己公司產(chǎn)品的對(duì)象，自己與支...

借公司機(jī)會(huì)，觀看了華為的《以客戶為中心》講解，那從中我們認(rèn)識(shí)了什么？能否借鑒？其中講解的一，為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的理由，客戶需求是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力； 二，堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶的需求；三...

通過聽黃衛(wèi)偉教授的“以客戶為中心”的講座，專門在百度了解了下黃教授，黃衛(wèi)偉中國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企管學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。中國人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。近十年擔(dān)任華為、TCL的高級(jí)管理顧問，并且出版...

在過去的工作中一直覺得，以客戶為中心，說的主要是終端客戶，是那些我們企業(yè)要服務(wù)的人，經(jīng)過一個(gè)晚上的學(xué)習(xí)和觀看電影《私人訂制》讓我更深層次的領(lǐng)悟了以客戶為中心的思想。 以客戶為中心，不僅...

4月23日晚，在公司的組織下通過黃老師和石老師，學(xué)習(xí)了“以客戶為中心”這一思想。華為如此大的商業(yè)帝國仍需牢記“以客戶為中心”這個(gè)工作準(zhǔn)則，我們一覽想要做大做強(qiáng)，更應(yīng)該牢記“客戶第一”。記得有次坐薛總...

4月23日，很遺憾錯(cuò)過了一場(chǎng)為期兩小時(shí)的饕餮盛宴。華為黃教授和石老師正巧于這天來公司培訓(xùn)，深刻解剖講解了華為的“奠基石”—“以客戶為中心”。培訓(xùn)中講到華為從成立至今的二十幾年來，堅(jiān)持以客戶為中心，聚...

要認(rèn)識(shí)“以客戶為中心”，不能單從一個(gè)點(diǎn)去看，單點(diǎn)切入，難免不成體系。我理解的“以客戶為中心”，應(yīng)該是分成了三個(gè)階段：唯一標(biāo)識(shí)客戶全面了解客戶提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以客戶為中心的前提基礎(chǔ)就是必須了...

企業(yè)如何通過企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等的變革，適應(yīng)、滿足客戶不斷變化的需求和期望，是“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)模式需要解決的最根本問題。反映在運(yùn)營(yíng)層面，企業(yè)迫切需要解決如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，...

最近公司組織學(xué)習(xí)了黃老師的給華為的《以客戶為中心》的視頻分享.并重看了一次了馮導(dǎo)的《私人訂制》，《私人訂制》另外一個(gè)意思，可以說以客戶為中心，客戶需要什么我們提供什么，客戶就是上帝的原詞解析的另外...